Kebijakan Refund & Pembatalan

Terakhir diperbarui: 2 November 2026

1. Cakupan

Kebijakan ini berlaku untuk semua pembelian akun premium digital di Daff Store.

2. Yang bisa diganti atau dikembalikan dananya

• Akun tidak bisa dipakai atau tidak sesuai pesanan sejak diterima. Kami ganti akun baru atau kembalikan dana.
• Pembayaran sudah masuk tetapi akun tidak terkirim karena stok kosong atau kendala sistem. Dana dikembalikan penuh atau akun dikirim setelah stok tersedia, sesuai pilihanmu.
• Akun bermasalah selama masa garansi (7 hari) bukan karena kesalahan pengguna. Kami ganti akun dengan sisa durasi yang sama. Varian yang tertulis "No Garansi" di halaman produk tidak mendapat garansi penggantian.
• Pembayaran ganda untuk pesanan yang sama. Kelebihan dikembalikan.

3. Yang tidak bisa direfund

• Akun yang sudah dipakai normal dan tidak bermasalah, lalu pembeli berubah pikiran.
• Masalah akibat pelanggaran, misalnya mengubah data akun yang dilarang, membagikan akun, atau menjual kembali.
• Garansi yang sudah habis.
• Kesalahan memilih produk atau durasi oleh pembeli setelah akun dikirim.

4. Cara mengajukan

Hubungi kami lewat WhatsApp +62 856-0492-2631 atau +62 856-4885-4845 atau email dafidkurniawan25@gmail.com dalam masa garansi. Sertakan nomor pesanan (format DS-xxxx), bukti bayar, dan tangkapan layar atau penjelasan masalahnya.

5. Proses dan waktu

Kami membalas dalam 1×24 jam pada jam layanan. Penggantian akun diproses maksimal 1×24 jam setelah pengajuan disetujui. Pengembalian dana dikirim ke metode atau rekening yang kamu pilih dalam 1–3 hari kerja setelah disetujui.

6. Pembatalan pesanan

Pesanan yang belum dibayar bisa dibatalkan kapan saja dan akan hilang otomatis. Pesanan yang sudah dibayar dan akunnya sudah terkirim tidak bisa dibatalkan, tetapi tetap berlaku ketentuan refund di atas.